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胜威电话客服管理系统 V9.5.1
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胜威电话客服管理系统是一款功能强大的电话和客户关系管理系统,具备电话管理、客户关系管理(CRM),短信群发等诸多功能,可帮助您快速建立完美的电话客户服务体系,大大提升客户满意度和企业形象,协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出,产品功能介绍如下
电话管理功能:
来电/呼出号码识别,客户相关资料自动弹屏,未接电话前就可详细了解到客户的信息,例如客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话,大大加强客户沟通能力,提高客户满意度和企业形象。
通话自动录音,对通话过程无任何影响,录音文件自动压缩成WAV格式,20G硬盘可存储2500小时左右的通话,需要时可随时查询听取。
自动语音导航(IVR),例如“按1进入价格查询,按2进入售后服务”等,协助您建立自动业务咨询系统。
语音信箱留言,支持电话无人值守时自动留言功能,电脑能将留言自动通知,支持远程号码拨入管理留言。
来电防火墙的功能,有效过滤骚扰电话并保留记录。
电话自动外呼功能,定时自动拨打客户电话,播放语音广告或通知 。
号码归属地查询,支持全国固定电话,移动和联通号码的归属地查询。
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